Niemand wil meer werk.
Mensen willen meer werk met impact. Werk dat je gelukkig maakt.
Dax Raad tweet brutal honesty over adoptie van AI. Scherp, en herkenbaar genoeg om het niet weg te lachen.
Ik denk wel anders over dit: mensen willen werken aan dingen die er toe doen. En ik vermoed dat de meeste AI-implementaties daar naast schieten.
Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de vraag nooit gesteld is.
Kijk naar shadow AI. Tools die mensen zelf oppikken, sneller door hun taken werken, en dan? Gewonnen tijd verdwijnt in de volgende taak op de stapel. Niemand die zich afvraagt waarom er geen verschil voelbaar is. Waarom ze niet gelukkiger zijn.
Het probleem zit in my opinion niet bij de werknemer, maar bij wat er nooit gezegd is: wat gaan we doen met die gewonnen tijd?
Als je in verzekeringen werkt en dossiers verwerkt na een ongeval; doe je zoiets voor een passie voor formulieren? Of omdat je mensen gerust wil stellen op een moment dat ze stress hebben?
Als AI de admin rompslomp wegneemt en je tijd krijgt voor die persoonlijke connectie, is dat misschien iets van ROI. Minder klachten, hogere tevredenheid, een medewerker die weet waarom ze doet wat ze doet.
Geen garantie, maar het is wel een betere vraag dan "hoe doen we dit sneller?"
AI maakt grote veranderingen vandaag gemakkelijk(er) realiseerbaar.
Maar zonder die vraag te stellen, betaal je gewoon € 20 extra per collega en zie je niks terugkomen.